烟台集团公司网站建设

一、前言
将传统的可利用材搬上网络，建立网上销售管理系统，依托电子商务平台，面向钢铁贸易企业或可利用材终端用户，**限度的挖掘客户，扩大销量，抢占空白市场，提高东方工业集团知名度，打造可利用材网络品牌，节约运营成本。根据客户信息，深度分析客户需求，进行不断调整策略，实现销售的提高。综合开发营销管理系统，打造可用材销售与分析营销管理为一体的网上交易平台。

二、建设专业销售管理系统目的
1、为客户提供自由选购产品的网络展示平台；
2、为客户及时提供产品和服务的信息交流；
3、将老客户迁移至网络销售系统，全方位线上管理，简化流程，更加系统化正式化；
4、通过互联网营销、微营销等新型营销，**限度的挖掘新客户；
5、通过客户的信息、行为进行深度的分析挖掘客户的更多需求，实现更多销售与客户更高满意度；
6、打造可用材行业网络销售品牌。

三、可利用才网销系统模块及功能介绍
本系统分为两个功能模块，一个是网上销售系统，一个是营销管理系统。网上销售系统功能与现有的主流B2B、B2C商城系统类似。营销管理系统，包含客户关系管理系统、售后数据分析系统、供应链管理系统。
网上销售系统具体功能列举：
1、商品分类与品牌：
系统支持无限级的商品分类，并且支持单个商品属于多个商品分类。除了传统的商品展示方式，商城的商品分类展示还具有以下特点：
店主可以通过网站管理中心来设置分类的价格筛选区间的个数。
允许设置分类的商品筛选属性。
用户在浏览时可以选择列表、图片、文字三种展示方式中的一种。
支持跨页的商品比较功能。
系统不仅可以使用商品分类来对商品进行分门别类，以便顾客的浏览，同时还支持用商品品牌的形式来对商品进行分类。
更具特色的是当顾客进入商品分类的页面之后可以点击页面中品牌区中的某一品牌浏览该分类下指定品牌的商品。同时顾客进入某品牌的页面之后也可以通过点击页面中的类别来浏览该品牌下指定分类下的商品。
2、商品类型与属性：
传统的网店系统为了提高扩展性，只是设计了商品属性，网店中所有商品都继承这些属性，这样对于商品种类单一的网店还能应付，但对于那种商品种类繁多的网店，这种设计就会立即显现它的不足了。
我们系统**了商品类型的概念。商品类型就是商品的种类，它是一个商品属性的合集。店主可以通过设定商品所属的商品类型来设置商品的属性。
3、推荐商品：
在本系统中可以设置三种推荐形式：精品、新品、热卖。在网店的首页只会显示这三种推荐的商品（没有设置页面内容的前提下）；在商品的分类页面这三种推荐类型的商品也将会出现在醒目的位置。这样就允许店主有针对性的对商品进行推介。
对于这三种推荐的商品不仅是在页面有特殊的位置，而且本系统还会对这几种推荐的商品自动加上图标。
4、智能化的购物流程：
有人统计，在结算过程中每增加一次页面的跳转就要流失20%的订单，这是一个可怕的数字。
首先，我们系统会记住每一个顾客上一次购物选定的收货地址、支付方式以及配送方式等信息。第二次购物时，系统会自动提取这些信息，使顾客在结算时减少操作，甚至不需要操作。
其次，通过Ajax技术的应用，支付和配送方式的选择以及积分、红包的使用均在订单确认这一个页面来完成，减少了顾客的操作。

5、订单管理：
系统中提供专业订单管理功能模块，主要包括订单查询、合并订单、订单打印、缺货登记、添加订单的等等功能，可包含主流订单管理所有的功能。
6、配送方式：
大多数的配送方式的费用根据送达的目的地的不同价格也有所区别，甚至，某些配送方式没有覆盖到顾客设定的收货地址。
针对这种情况，系统将配送方式与地区相捆绑，同时可以设定每一个地区的配送费用。这样，顾客在设定好收货地址之后，系统就能查找出来覆盖到这一地区的配送方式，以及送达该地区所需的费用。一方面让顾客清楚的了解各种配送方式的费用，另一方面也避免了顾客选错了配送方式而引起的麻烦。
7、拍卖（促销）：
网上拍卖是迅速发展的电子商务中非常有吸引力和特色优势的一部分。经济学认为市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式。
系统的拍卖功能具有以下特点：
允许店主设定拍卖活动的起始和结束时间。只有在起始时间之后才能参与拍卖活动；到结束时间以后拍卖活动也就随之结束，出价高者赢得拍品。
起拍价。竞标者在出价时的价格必须高于该价格。
一口价。当有人出价时达到或高于该价格，该拍卖活动立即结束，出价者赢得该拍品。
加价幅度。竞标者在参与拍卖时，每一次出价的增幅都不得低于这一幅度。
保证金。如果店主设定了参与拍卖活动的保证金，则每一个竞拍者都必须交付一定的保证金，避免活动结束以后顾客不实际支付拍品的货款。
8、团购（促销）：
团购也是近几年来在网络上迅速兴起的一种购物方式。在系统中，店主可以发起一个团购活动，设定参加的人数和价格阶梯让顾客来参加（可以设定需要支付预付金，并可以设定预付金的多少）。当参与的人数达到设定数量的时候，店主便可以开始组织货物并通知顾客支付剩余的款项完成这次团购活动。
9、优惠活动（促销）：
系统提供了赠品、返现、折扣都3种形式的优惠方式，同时，这3种方式又可以设定下面各种条件：
优惠活动的开始结束时间。只要在指定的时段之内，优惠活动才有效。
管理员可以指定享受优惠的会员等级。
优惠范围。管理员可以指定一个范围，只有当顾客购买指定的商品分类或品牌，或者指定的商品，该优惠活动才有效。
订单金额上下限。只有当顾客的订单金额达到指定的额度（如果指定了范围，则必须是该范围内的商品总额达到指定的额度）该优惠活动才有效。
优惠方式。管理员可以指定送赠品、返现、折扣3中方式中的1种。
10、推荐提成（促销）：
网店建设完成以后，如何让更多的人来访问自己的网店，如何让更多的人来购买自己的产品就成为了一个店主首先要考虑的问题。系统可提供的推荐提成功能让您的顾客成为您的产品推销员。
推荐提成功能分成两种形式：注册提成和订单提成。这2种形式的含义如下：
注册提成：注册用户A将推荐的链接放到自己的Blog（或其他的网页）。当有人通过点击这个链接在一定的时间内（该期限可以在管理中心设置）注册成为网店的用户B，那么该用户就自动成为A的推荐会员。用户A不仅能从获得一定的等级积分奖励，另外当用户B在网店有购买行为时，还可以获得一定比例的现金提成（管理员可以设定提成的比例或关闭现金提成）。
订单提成：注册用户A将某一商品的推荐链接放到自己的Blog（或其他的网页）。当有人通过点击这个链接在一定的时间内（该期限可以在管理中心设置）发生的购买行为，注册用户A都能获得一定的现金提成。
11、会员系统：
通过会员中心，客户可以修改自己的个人资料；管理查看自己的历史订单记录，修改查看自己的收货地址；管理个人收藏的商品；管理查看个人的对店主留言以及标记；管理个人的账户情况等等。
12、积分兑换：
对于很多通过网络购物的人来说，只有在必需的时候才会去浏览网店，这样也就导致了网上商店用户黏度相对很低。于是很多店主为了提高用户的黏度，开始在经营网店的同时建立起一个和产品相关的社区来提供用户的黏度。但如何让网店和社区的结合更为紧密，通过社区来促进网店的销售，通过网店来激励用户在社区的活跃度呢？系统提供的积分兑换功能模块就解决了这个问题。
会员在社区通过发贴获得的积分可以在网店按照一定的比例（该比例可以设置）转换为网店的消费积分或等级积分（获得哪种积分取决于在会员整合中的设置），会员可以通过获得等级积分来提高自己的会员等级，享受更高级别的折扣；或者使用消费积分来抵扣现金。
同样，会员也可以把通过购物获得的网店积分转换成社区的积分（威望、金钱等等）。
13、办事处：
一些比较大的电商会在各地区设置一些配送、发货点，这样顾客在购物时就能从最近的地方进行配送和发货。
系统课设置办事处，每一个办事处可以绑定在一个或多个地区。当顾客下订单的时候，系统会自动根据收货地址的地区分配到各办事处，对于不在办事处覆盖的地区则分配给总店。同时总店的管理员也可以在管理中心对分配的办事处进行调整。
14、短信：
系统内置了短信网关的接口，当用户申请并开通了短信帐号之后，对订单状态的改变对会以短信的形式通知到顾客。
在线合同：
网站后台可设置合同样本，注册新用户、新订单的形成都需签订在线合同。每一份合同保存在系统中，支持打印导出。
15、其他功能：
商品批量导入--------可批量导入淘宝商品图片和数据；
水印管理功能--------支持支持图片和文字水印方式；
HTML编辑------------信息的添加和更新改用 HTML编辑器，实现所见即所得 ；
站内短信管理--------接收和回复站内短信站管理功能；
广告系统--------------具有分组轮播广告、页内广告等多种广告形式；
数据库管理-----------可以后台进行数据库备份还原管理；
后台多级管理--------后台管理员多级权限管理模式；
营销管理系统具体功能列举：
16、售后数据分析系统：
访问统计报表：               
系统提供丰富的统计数据，方便店主根据这些数据来调整经营的策略。同时，FushionCharts的应用让统计数据更为的直观。
综合访问量。您可以查询指定时段的网站访问人次，来源的地区以及来源的网站。
客户统计。通过会员购物率、平均订单数和购物额等数据，您能及时掌握顾客的购物情况。
订单统计。您可以查询指定时段内订单的总数走势、支付配送方式的利用比例。
销售概况。您可以查询指定时段内订单数量的走势以及销售额的走势。
会员排行。您可以查询指定时段内注册会员的消费排行榜。并提供报表下载。
销售明细。您可以查询指定时段内商品的销售明细，并提供报表下载。
关键字统计。您可以查询指定时段内从各大搜索引擎来的关键字。
销售排行。您可以查询指定时段内商品的销售排行榜，并提供报表下载。
访问购物率。您可以查询指定分类、品牌下商品的浏览次数与成交次数的比例。并提供报表下载。
…….
根据分析进行获取客户的需求，从而进行升级系统，极度的提高销售额。
客户关系管理系统与供应链管理系统功能
在网站后台整合基础的CRM系统与ICSCM的综合系统，整合客户信息以及线上和线下的销售。
17、客户管理：
客户包含商城的线上会员和线下的客户，通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息。以提供**客户服务为宗旨，为客户提供物流运作、方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的形成和整合提供支持。同时包括对客户服务渠道和业务查询的管理，通过客户服务渠道，客户可以通过多种方式（如网上查询、电话查询、短信通知、 E-MAIL 通知等）或者客户订单的状态及其作业情况。
18、订单管理：
在此的订单与商城订单模块不同，，针对不同客户具有十几种订单接收策略，常用的 XML 、 EDI 、 EMAIL 、 TXT 文件等方式；订单管理主要包括订单的接收 / 录入、执行情况跟踪等功能。
19、仓储管理：
仓储是供应链执行过程的核心环节，仓储管理包括仓储资源的管理和业务运作流程的实现。 L-SCM 仓储管理的特点体现在，库房的多极化管理、作业动作细分与调度策略、库存状态管理以及盘点的多种策略等。主要包括收货、品检、上架、拣选、流通加工、装运、补货、库存控制、可视化监控、移库、盘点等功能。
20、运输管理：
可以对所有运输资源，包括自有车辆和协作车辆的以及临时车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及**运输路线的选择。主要包括车辆管理、承运商管理、运输任务管理、运输作业调度、运输跟踪、回单管理、装卸作业等功能。
21、配送管理：
以**限度的降低物流成本、提高运作效率为目的，按照实时配送（ JIT ）原则，在多购买商并存的环境中，通过在购买商和各自的供应商之间建立实时的双向链接，构筑一条顺畅、高效的物流通道，为购买、供应双方提供高度集中的、功能完善的和不同模式的配送信息服务。与网站的配送方式相结合。　
22、商务管理：
对客户、外部物流资源提供商、作业人员的合约和结算进行管理， L-SCM 支持各种计费方式，并内置各种收费策略，对内部成本进行控制。比如，依据物流公司与相应主体签订的服务合同 ( 如合约等 ) 、物流公司为相应主体提供 / 使用的各种物流服务系统在日结、月结时自动计算应收物流费用，这些费用经确认后，自动以凭证方式转入财务系统，从而达到财务业务一体化。主要包括合约管理、应收、应付、实收、实付、费用核算等功能。
23、决策分析：
管理人员的驾驶舱，对运营收支、利润分析、 KPI 指标的全面掌握；各种指标包括：如及时送达率、破损率、库房使用率、车辆使用效率、基于活动的物流成本分析、重点客户指标分析（客户的业务量、创造的利润、未来的潜力、投诉率等）、投诉率，单货品库存周转率等。
24、协同管理：
    协同管理的目的是从物流战略的角度分析物流运作和管理的各个环节，实现整个物流体系的业务计划 / 优化管理、物流网络优化等管理分析职能。
其中业务计划 / 优化是根据客户的生产下线计划预测所服务客户的物流运作（作业）需求，结合物流企业目前的物流资源，给出二者之间的平衡关系。使得物流企业的管理者能够从运作的全局考虑未来一段时间内的客户服务水平，并有效降低物流服务总成本。物流网络优化通过作业协同、资源统一调度、库存均衡等策略的实施实现整个物流体系的**。

四、商城网站拓扑图



五、商城平台建设方案运行环境
安装环境要求
1、PHP 4.3-5.2.x
2、MYSQL 4.1-5.1.x
3、zend optimizer 3.2以上


六、网络营销建议
网站的推广方式多种多样，主要的方式有如下几种：
1、搜索引擎推广
目前搜索引擎从大的分类看，主要有两种：一是网络蜘蛛型搜索引擎，二是基于人工分类目录的搜索引擎。
（1）网络蜘蛛型搜索引擎的推广方式主要有：搜索引擎优化；关键词广告；关键词竞价排名；网页内容定位广告。
（2）人工分类目录的搜索引擎推广方式主要有：登陆免费分类目录；登陆付费分类目录。
2、社区营销的推广
社区营销式的网站推广，实质就是利用社区平台的人群聚集，发布推广网站或利用社区网站的人际关系，达到口碑营销的效果。
3、商业资源合作推广
有合作关系的网站相互交换链接，互相推广。
4、线下的推广
传统方式，包括电视广告、车体广告、楼宇广告、户外广告等，这种方式需要充分资金预算。

七、网站运营安全策略
数据和服务器方面保证高度安全，为保证网站的正常运行，系统考虑了多种安全策略。

八、网站建设进度及实施过程
项目协调与管理
对成功的网站而言，协调和管理是设计公司与客户良好互动必不可少的，也是双方理念、能力和操作充分交流的过程。基于瀚诺既成的科学、有效的项目管理方法及经验，我们能够帮助贵公司在系统建设方面取得巨大成功。
1、成立项目组：
我们将会成立包括不同专业的优秀人员、客户方等相关人员组成的东方不锈钢集团项目组，全面负责管理项目，有效协调项目的进程。
2、项目经理负责制：
将有一名瀚诺的项目经理被委派，全面管理并协调东方不锈钢集团的项目。该项目经理将代表瀚诺与东方不锈钢集团方进行单点的沟通协调，以推动项目在不同阶段按时、按质、按成本的予以完成。
该项目经理由瀚诺的项目设计总监和技术总监提供专业上的充分支持。
同样，我们建议与瀚诺相对应，东方不锈钢集团也应委派一名项目经理，建立双方的单点对应沟通。一旦双方的对应沟通机制建立，项目中的各种问题将首先由双方的项目经理负责代表双方进行协调及解决，以避免因为职责不清而造成的项目延缓或其它问题。
3、完善的管理制度及管理工具：
基于瀚诺的项目管理方法，结合上东方不锈钢集团项目的特殊需求，我们将会对项目中的主要日常工作进行预先定义，制定能够实际操作、方便检验的规范流程。对于突发的事件，我们的项目管理人员将有足够的实际操作经验进行处理。

项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，瀚诺将成立一个10个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。
瀚诺方项目主要成员
1.   项目经理（1 人）
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。
2.    高级程序员（6人）
负责网站的程序开发。
3.    HTML 制作（1人）
负责网页的模板制作及Html 搭建。
4.   美工设计人员（2人）
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。

项目任务和时间安排
根据客户对本项目开发周期上的要求，同时保证项目的质量和数量，根据我们对此项目的需求做的分析，本项目的整个工作周期为90个工作日。

项目实施方法
项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。瀚诺充分认识到了这一点，并且已做好了准备。瀚诺在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在瀚诺越来越多的成功项目中得以体现和印证。
项目的实施方法能够保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在**程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。
我们项目实施方法中的五个基本阶段是：
1 规划定义
作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，瀚诺将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。
2 分析设计
在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨、改进，我们将根据这个设计有针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。
3 编码制作
我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。
4 测试验收
测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和瀚诺将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。
5 维护管理
除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。
6 阶段、步骤和任务
我们将项目的时间周期分为5个阶段，在不同阶段内用相应的步骤来达到不同阶段的目标。而任务被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。 由浅至深，由总到细，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。 在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。

九、费用预算